Dostava, Povrati i Reklamacije
Dostava i preuzimanje
Osobno preuzimanje
Naručene artikle moguće je besplatno preuzeti u našoj poslovnici na adresi: [Upiši Adresu], Zagreb, uz prethodnu najavu ili potvrdu da je roba spremna.
Dostava putem pošte/kurirske službe
Dostavu vršimo putem Hrvatske pošte ili ugovorenih kurirskih službi na području Republike Hrvatske i EU.
Cijena dostave:
Cijena dostave nije automatski uračunata u košaricu jer ovisi o masi paketa i vrijednosti osiguranja pošiljke. Konačni trošak dostave bit će jasno iskazan u "Službenoj ponudi" koju vam šaljemo na e-mail nakon provjere rezervacije.
Napomena: Za pošiljke veće vrijednosti, Prodavatelj preporuča i obračunava slanje vrijednosnim pismom radi sigurnosti.
Rizik od gubitka ili oštećenja proizvoda prelazi na Kupca u trenutku kada Kupac ili treća osoba koju je on odredio (a koja nije prijevoznik) fizički preuzme robu.
Pravo na jednostrani raskid ugovora (Povrat robe)
Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, Kupac ima pravo, ne navodeći razloge, jednostrano raskinuti ugovor sklopljen na daljinu u roku od 14 dana od dana kada je roba predana u posjed Kupcu.
Postupak povrata:
- Obavijestite nas o svojoj odluci pisanom izjavom na e-mail: kolekcionareu@gmail.com ili poštom.
- Robu pošaljite natrag na našu adresu o svom trošku, bez nepotrebnog odgađanja.
- Povrat novca izvršit ćemo nakon što robu primimo natrag i utvrdimo da je neoštećena.
Kupac je odgovoran za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe.
Podnošenje pisanog prigovora
Sukladno članku 10. Zakona o zaštiti potrošača, obavještavamo potrošače da nezadovoljstvo u odnosu na kupljeni proizvod ili pruženu uslugu mogu iskazati prigovorom u pisanoj formi.
Prigovor možete podnijeti:
- Putem e-pošte na: kolekcionareu@gmail.com
- Putem pošte na adresu: Kolekcionar, [Ulica i broj], 10000 Zagreb
- Osobno u poslovnici.
Prodavatelj se obvezuje odgovoriti na prigovor u pisanom obliku najkasnije u roku od 15 dana od dana zaprimanja prigovora.